FAQ
Fragen zum Ticketkauf
Sofern noch Verfügbarkeiten im Zeitfenster vorhanden sind: Ja - aber online ist es meistens günstiger, nie teurer und du sparst Wartezeit!
Ja, für den Zugang in die Ausstellung braucht jede Person, auch Kleinkinder ein Ticket! Unter 6 Jahren ist das Ticket natürlich kostenfrei!
Nein, du kannst das Mobile Ticket auch auf dem Smartphone oder im Wallet vor Ort scannen.
Die Tickets kannst du direkt nach dem Kauf herunterladen. Außerdem werden Sie dir innerhalb von wenigen Minuten per E-Mail zugeschickt.
Unser System steuert die Auslastung dynamisch, indem es automatisch weniger beliebte Termine zu günstigeren Preisen anbietet.
Unser Versprechen:
Online buchen lohnt sich:
- Online sind die Preise günstiger als vor Ort!
- Früh buchen lohnt sich: Je weiter der Termin entfernt, umso günstiger das Ticket!
Die Schleusen öffnen fünf Minuten vor Beginn deines Zeitfensters. Bitte also nicht zu früh kommen!
Die Tickets berechtigen zum Einlass in einem Zeitfenster von 15 Minuten. Innerhalb dieser Zeit hast du die Möglichkeit, dein Ticket einzulösen und den Besuch zu starten.
Wir empfehlen dir die Online-Buchung im Voraus über unseren Ticketshop, da nur eine begrenzte Anzahl an Tickets zur Verfügung steht. Sofern noch Zeitfenster verfügbar sind, können auch Tickets vor Ort erworben werden.
Fragen zum Versand
Tickets erhältst du direkt nach dem Kauf zum Download. Produkte versenden wir an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.
Fragen zum Museum
Wir haben zahlreiche Schließfächer für Jacken, kleine Rucksäcke etc., die du kostenfrei gegen Pfand nutzen kannst.
Der Rundgang ist für eine Stunde konzipiert. Selbstverständlich ist die Aufenthaltsdauer individuell gestaltbar und wird nur durch unsere Schließungszeiten begrenzt.
Die Ausstellung ist auf zwei Etagen gelegen, welche durch einen Aufzug in Begleitung unseres Personals zu erreichen sind. Des Weiteren steht dir eine barrierefreie Toilette im Shop zur Verfügung.
Grundsätzlich empfehlen wir den Besuch ab 6 Jahren. Selbstverständlich können auch jüngere Kinder bei uns sehr viel entdecken und haben mit Unterstützung der Eltern oder anderer Aufsichtspersonen viel Freude in unserem Museum.
In unserem Schwestermuseum, dem Deutschen Spionagemuseum findest du ein Café. Hier kannst du verschiedene Snacks, kalte sowie warme Getränke erwerben.
Aufgrund der Interaktivität der Ausstellung würde ein Audioguide nur behindern. Solltest du jedoch Fragen zu einzelnen Ausstellungsstücken haben, stehen dir unsere Guides jederzeit zur Verfügung. Diese halten sich während der Öffnungszeiten in der Ausstellung auf und sind gern für dich da!
In unserer Ausstellung findest du sämtliche Informationen in deutscher sowie englischer Sprache.
Auf Grund der immersiven Gestaltung des Museums sind Hunde nicht zugelassen. Selbstverständlich gilt dies nicht für nötige Begleithunde.